Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Tecnologias parecidas, como o armazenamento local do navegador e pequenos scripts de medição, funcionam de forma semelhante. Nesta política, chamamos tudo isso de cookies.

Necessários (sempre ativos). Indispensáveis ao funcionamento e à segurança: login, carrinho, acesso ao pedido feito sem conta, proteção contra abuso e o registro da sua escolha de cookies. Não dependem de consentimento e não são usados para medição nem publicidade.

Medição de uso (só com o seu aceite). Mostram quais páginas são vistas, onde as pessoas clicam, até onde rolam a página e em que etapa da compra desistem. Usamos o Microsoft Clarity, que gera mapas de calor e gravações da navegação, e o Google Analytics 4, que conta visitas, origem das visitas e etapas da compra.

Publicidade (só com o seu aceite, escolha separada). O Meta Pixel mede visitas e compras que vieram de anúncios no Instagram e no Facebook e ajuda a mostrar os anúncios da YUP a quem tem interesse. Não usamos a correspondência avançada do Pixel: não enviamos e-mail, telefone ou CPF à Meta.

Cada item abaixo informa o nome, o responsável, a categoria, a finalidade e a duração:

• yup-cookie-consent (armazenamento local) · YUP · necessário · guarda a sua escolha de cookies · até você mudar a escolha ou a política mudar;
• carrinho (armazenamento local) · YUP · necessário · mantém os produtos escolhidos · até a compra ou a limpeza do navegador;
• sessão de login (cookies sb-…) · YUP, via Supabase · necessário · mantém você conectado à sua conta · enquanto a sessão durar;
• acesso ao pedido sem conta · YUP · necessário · permite consultar o pedido neste navegador · tempo limitado após a compra;
• yup-analytics-purchases (armazenamento local) · YUP · necessário (técnico) · evita contar a mesma compra duas vezes; guarda só o código do pedido, neste navegador · últimos 50 pedidos;
• _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM · Microsoft (Clarity) · medição · reconhecer a visita, juntar as páginas da mesma sessão, gerar mapas de calor e gravações · _clsk: 1 dia; _clck, CLID, MUID e demais: até 1 ano;
• _ga, _ga_<ID> · Google (Analytics 4) · medição · contar visitantes, sessões, origem das visitas e etapas da compra · até 2 anos;
• _fbp, _fbc · Meta (Pixel) · publicidade · medir visitas e compras vindas de anúncios · até 90 dias.

Com o aceite de medição, o Microsoft Clarity grava como a página é usada (movimento, cliques e rolagem) para a YUP encontrar dificuldades no site. Todos os campos de formulário ficam ocultos na gravação. Nas páginas de checkout e de Minha conta, o conteúdo da página inteira fica oculto. O painel administrativo, as páginas de pagamento, de acompanhamento de pedido e de senha não são gravados. O pagamento acontece no ambiente do Asaas, que não é gravado pela YUP.

Na primeira visita, a loja mostra um aviso com três opções: Aceitar, Recusar e Preferências. Antes da sua escolha, nenhuma ferramenta de medição com cookies é carregada. Em Preferências, cada categoria tem uma escolha própria e começa desmarcada.

Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site. Ao recusar depois de ter aceitado, a medição para e os cookies de medição são apagados deste navegador. Também é possível apagar cookies nas configurações do navegador.

Consentimento para medição não autoriza marketing por e-mail ou WhatsApp. Cada finalidade tem registro e controle próprios, sem caixas previamente marcadas.

As ferramentas recebem somente o necessário: páginas visitadas (sem códigos de pedido no endereço), cliques, etapas da compra e valores do carrinho. Não enviamos nome, e-mail, telefone, CPF ou endereço para essas ferramentas.

Os eventos do Google Analytics passam por um servidor de medição da própria YUP, hospedado pela Stape, que os encaminha ao Google e, só com o seu aceite de publicidade, à Meta. Microsoft, Google, Meta e Stape podem processar os dados em servidores fora do Brasil, conforme as garantias previstas na LGPD. Mais detalhes no Aviso de Privacidade, em /privacidade.

Antes de adotar qualquer nova tecnologia, esta política será atualizada com finalidade, categoria, duração e responsável de cada uma.

Atendimento: vendas@yup.top e WhatsApp (54) 99620-2792, de segunda a sexta, das 8h às 11h30 e das 13h30 às 18h.